Opći uvjeti poslovanja
OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU
Naziv: KERA TERM trgovina d.o.o. (dalje u tekstu: KERA TERM)
Sjedište: Jadranska avenija 9, 10000 Zagreb,
Poduzeće upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu
Temeljni kapital od 2.654,46 euro uplaćen u cijelosti.
Poslovna banka i broj žiro-računa
NAZIV: Erste & Steiermärkische Bank
IBAN: HR7424020061100435566
OIB: 42570728116
MBS: 080523677
Članovi društva: Andrija Gudeljević, OIB 80389209623
Osobe ovlaštene za zastupanje: Andrija Gudeljević, OIB 80389209623, Zvonimir Grgić, OIB 08542844143
Broj telefona: +385 91 647 4000
Adresa elektroničke pošte: info@kera-term.hr
OPĆE INFORMACIJE
Potrošač, u svojstvu kupca je fizička osoba koja sklapa ugovor o kupoprodaji sa društvom KERA TERM u svojstvu prodavatelja.
Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi uvjeti primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na postupak sklapanja ugovora, cijenu proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda, opis načina isporuke proizvoda, troškovi dostave, opće informacije. Prodavatelj može, prema svome izboru, pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač.
Korisnik je svaka osoba koja koristi web stranicu.
Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama. Sklapanje ugovora putem web stranice predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.
Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije, kao što je Internet i elektronička pošta.
Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do primitka kupoprodajne cijene, osim ako je kupac odabrao način plaćanja pouzećem.
Sadržaj web stranice https://kera-term.hr/ je dostupan na hrvatskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.
Kupac proizvoda je svaka fizička ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem web stranice https://kera-term.hr/.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Za postupanje suprotno ovoj odredbi, Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Kupac je dužan dati važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Suprotno ponašanje Kupca ovlašćuje Prodavatelja da uskrati prodaju proizvoda ili pružanje svojih usluga.
OPĆE ODREDBE
Prodavatelj pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni https://kera-term.hr/. Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici https://kera-term.hr/ .
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web shop. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti odrediti cijenu nižu od redovne za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja, a što obuhvaća, među ostalim, akcijsku prodaju, rasprodaju, sezonsko sniženje. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će Kupcu biti naznačeno prije same kupovine.
Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om te je izražena u eurima a cijene proizvoda su maloprodajne.
Prodavatelj istaknute cijene ažurira na dnevnoj bazi zbog čega postoji mogućnost da cijene u trgovini budu različite od cijena na no sve navedene cijene vrijede za kupovinu online neovisno o eventualnoj cijeni za isti proizvod u trgovini.
KERA TERM ne isključuje mogućnost pogreške u iskazivanju cijena proizvoda ili akcijske ponude te se unaprijed ispričava kupcima ukoliko dođe do navedenog. U tom slučaju, KERA TERM će obavijestiti kupca o nastaloj greški te nemogućnosti isporuke proizvoda.
Radi otvorene prirode ove internet stranice i mogućnosti pogrešaka u pohrani i prijenosu digitalnih podataka ne jamčimo za točnost i sigurnost informacija koje se prenose ili prikupljaju putem ove internetske stranice, osim ako je izričito drukčije navedeno na ovoj mrežnoj stranici. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koje su postavljene prema informacijama od strane proizvođača.
KERA TERM omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. KERA TERM ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranica i usluga. KERA TERM ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili bez pogrešaka. Korisnik je suglasan s time da pristup web stranici ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan.
Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući sadržaj, vrijeme dostupnosti kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica.
KERA TERM zadržava pravo u bilo kojem trenutku, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Općih uvjeta poslovanja. Nastavkom korištenja Internetske stranice nakon objavljenih izmjena Općih uvjeta poslovanja, podrazumijeva se da Kupac prihvaća izmjene.
Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. KERA TERM ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice
KERA TERM zadržava pravo da onemogući pristup web stranici https://kera-term.hr/ korisnicima u slučaju procjene da se ista koristi na neprikladan način. KERA TERM zadržava pravo odbiti pristup web stranici https://kera-term.hr/ bilo kome, na osnovu vlastitih procjena. Korisnik se obvezuje da će web stranicu koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Neprimjereno korištenje web stranice https://kera-term.hr/ zabranjeno je i rezultira ukidanjem pristupa istoj.
KERA TERM zadržava pravo trenutno ukinuti korisničke račune Korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja koje Prodavatelj, prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja.
Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima.
Svi materijali koji se nalaze na kera-term.hr ekskluzivno su pravo Prodavatelja ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.
Društvo KERA TERM je prodavatelj, a ne izdavatelj sadržaja koji pribavljaju treće strane i Kupci. Društvo ne jamči za točnost, potpunost ili korisnost bilo kojeg sadržaja.
POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA
Kupovina se obavlja na web stranici https://kera-term.hr/ , putem e-maila.
Prilikom kupovine na web stranici https://kera-term.hr/ upisujete Vaše osobne podatke: • Ime
• Prezime
• E-mail adresu
• Broj telefona
Kupovinom na stranici prihvaćate Opće uvjete poslovanja.
Proizvode pretražujete na tražilici ili putem odabira kategorija u glavnom izborniku. Za dodatne informacije o proizvodu, potrebno je kliknuti na željeni proizvod i kliknuti na tekst uz sliku „Više o proizvodu“.
Prije podnošenja narudžbe, potrebno je označiti polje „ Pročitao/la sam i slažem se s uvjetima korištenja i odredbama web-stranice.“
Nakon provjere cijene i raspoloživosti, proizvod dodajete u košaricu klikom na gumb “Dodaj u košaricu“, te Vam se prikazuje sadržaj Vaše košarice.
Klikom na gumb “kreni na plaćanje” započinjete proces naručivanja odabranih proizvoda.
PLAĆANJE
U ovom koraku unosite Vaše podatke i način i adresu isporuke te način plaćanja.
Odabrane proizvode moguće je platiti kreditnom i debitnom karticom, općom uplatnicom ili Internet bankarstvom.
Ukoliko odaberete plaćanje „debitnom ili kreditnom karticom”, na sljedećoj WSPay zaštićenoj stranici unosite podatke o debitnoj ili kreditnoj kartici s kojom želite izvršiti plaćanje
Izjava o korištenju Monri WSPay-a
KERATERM koristi Monri WSPay za online plaćanja.
Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Prodavatelj ne sprema brojeve kreditnih kartica i nema pristup brojevima kreditnih kartica ni u jednom trenutku, a sam upis se štiti enkripcijom podataka.
Pri plaćanju u web trgovini koristite MONRI– sigurni sustav za online autorizaciju kreditnih kartica u realnom vremenu.
Prodavatelj ne sprema brojeve kreditnih kartica i nema pristup brojevima kreditnih kartica ni u jednom trenutku, a sam upis se štiti enkripcijom podataka.
Pri uspješno određenoj narudžbi, vrši se rezervacija sredstava na Vašoj kartici. Vaša kartica se tereti nakon isporuke narudžbe.
Potvrdu da ste Vašu narudžbu uspješno naručili, a u slučaju kartičnog plaćanja i uspješno platili, osim putem web stranice kera-term.hr, šaljemo i na Vaš e-mail naveden prilikom naručivanja.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja sklopljen je onog trenutka kad Prodavatelj potvrdi narudžbu potrošača (Potvrda narudžbe).
Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.
Plaćanje Internet bankarstvom, mobilnim bankarstvom
Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju email adresu ćete dobiti ponudu sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu zatim možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte, Fine ili sl.
Uplate zaprimamo na račun otvoren kod Erste & Steiermärkische Bank IBAN: HR7424020061100435566
DOSTAVA
KKERA TERM dostavlja proizvode na području Republike Hrvatske.
Dostava se vrši putem prijevozničke tvrtke Milšped i kurirske službe GLS koja obavlja usluge transporta koristeći sve dostavne službe.
Dostava je besplatna za sve narudžbe.
Prijevoznička tvrtka Milšped i kurirska službe GLS dostavlja proizvode u roku od 3-5 radnih dana (osim otoka) od preuzimanja pošiljke (ne računajući vikende i praznike). Iznimka su proizvodi na upit, gdje se dostava dogovara po upitu.
Ukoliko KERA TERM nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može odustati od narudžbe ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan.
Ukoliko KERA TERM nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Savjetujemo upce da prilikom preuzimanja proizvoda provjere eventualna oštećenja i odmah ih reklamiraju radniku koji je robu dostavio. Kupac može odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac prilikom preuzimanja robe potpisuje otpremnicu ili dostavnicu.
Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, KERA TERM zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
MATERIJALNI NEDOSTACI
KERA TERM odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na Kupca.
Također, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od godine dana od prijelaza rizika na kupca postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.
Nedostatak postoji:
• ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji
• ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna kupcu i s kojom je kupac upoznao prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je prodavatelj dao pristanak.
• ako stvar nije isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, uključujući upute za instalaciju, kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji ili ako stvar nije isporučena s ažuriranjima kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
• ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje,
• ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje kupcu prije sklapanja ugovora
• ako stvar nije isporučena s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute, čiji primitak kupac može razumno očekivati
• ako stvar ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za stvar iste vrste i koje kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu stvari te uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju
• ako je stvar nepravilno instalirana odnosno montirana, a usluga instalacije odnosno montaže čini dio ugovora o kupoprodaji i obavio ju je prodavatelj ili osoba za koju on odgovara
• ako je stvar za koju je bilo predviđeno da je instalira odnosno montira kupac nepravilno instalirana odnosno montirana od strane kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio prodavatelj ili, u slučaju stvari s digitalnim elementima, koje je dostavio prodavatelj ili dobavljač digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.
Kupac je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima:
• uklanjanje nedostatka
• predaja drugog proizvoda bez nedostatka
• sniženje cijene
• raskid ugovora
Prava temeljem materijalnog nedostatka na proizvodu regulirana su Zakonom o obveznim odnosima.
Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje.
Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor.
Ako prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga kupac može održati ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi.
Prodavatelj ima pravo odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u Uvjetima korištenja, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.
OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može poslati putem pošte na adresu Jadranska avenija 9, 10000 Zagreb, elektroničkom poštom na info@kera-term.hr ili osobno na adresu Jadranska avenija 9, 10000 Zagreb.
Kako bi potrošaču KERA TERM odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača KERA TERM zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.
U slučaju eventualnog spora KERA TERM i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe, a na koje se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID
Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.
Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.
Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je potrošač primio tu obavijest.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Jadranska avenija 9, 10000 Zagreb, elektroničkom poštom na info@kera-term.hr ili putem obrasca za jednostrani raskid ugovora.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
• Ime, prezime, adresa kupca: ____________________________________
• Kontakt: broj mobitela, telefona ili e-mail
____________________________________
• Prima: KERA TERM, Jadranska avenija 9, 10000 Zagreb, + 385 91 647 4000, e-mail: info@kera-term.hr
• Ja ____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam sljedeći ugovor: broj i datum narudžbe ____________________, broj i datum računa ____________________, datum primitka robe ____________________.
• Datum ____________________
• Potpis kupca (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru),
____________________.
Gornji primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora Kupac može kopirati i poslati nam e mailom na info@kera-term.hr.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, e-mailom.
Također možete gornji primjerak obrasca isprintati, ispuniti i poslati nam na adresu: Jadranska avenija 9, 10000 Zagreb.
U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora. Osim kada je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Troškove povrata proizvoda snosi potrošač. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama prodavatelja. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije nositi, prepravljati, koristiti, skinuti zaštitnu foliju niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.
U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako je:
• predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču,
• predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
Naručene keramičke pločice smatraju se “prilagođenima” kupcu jer proizvođač pločica proizvodi serije koje se mogu razlikovati u nijansi.
Keramičke pločice mogu imati varijacije u boji i tonu zbog procesa proizvodnje. Napominjemo da prikaz boje na ekranu može odstupati od stvarne boje, zbog različitih postavki monitora.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja Proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda. Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda isti može postupati s Proizvodom i pregledati ga isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji Proizvoda u prostorijama Prodavatelja. U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom.
U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat prekomjernog rukovanja Proizvodom Prodavatelj će procijeniti umanjenje vrijednosti Proizvoda uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja te će o tome izvijestiti Kupca. a uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja te će o tome izvijestiti Kupca.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI I SIGURNOSTI
Prodavatelj se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima Kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Kupcima/Korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira Kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje Kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o Korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Prodavatelja i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Prilikom prve narudžbe proizvoda, Kupac kupnju obavlja unosom imena, prezimena, adrese i e-mail adrese. Kupac potvrđuje da se slaže sa obradom osobnih podataka kupnjom proizvoda.
Pri samom naručivanju proizvoda (“checkout”) unosi:
• Ime:
• Prezime:
• Adresa:
• Grad (mjesto):
• Poštanski broj:
• Telefon
• Županija
• Adresa e-pošte
11
Davanje osobnih podataka je isključiva odluka Kupca. Ako Kupac odluči uskratiti tražene obvezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće tehnički biti dopušteno niti moguće uključivanje u takvu aktivnost.
Upisane podatke, uključujući broj telefona prosljeđujemo dostavnoj službi radi isporuke narudžbe i eventualne komunikacije s Kupcem glede dostave paketa.
Kupac je dužan dati točne, potpune i ažurne osobne podatke. Suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili uskratiti ostvarenje svih ili dijela usluga, odnosno proizvoda koje istima nudi.
Kupnjom korisnik potvrđuje:
• da u cijelosti prihvaća ove Uvjete poslovanja i Pravila privatnosti
• da su njegovi osobni podaci točni, potpuni i ažurni.
Više o obradi Vaših osobnih podataka možete pročitati na linku.
KERA TERM zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske i pravnoj stečevine Europske Unije.
KERA TERM zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske i pravnoj stečevine Europske Unije.
